Planning en service voor je installatiebedrijf

Hoe houd je projecten, onderhoud en storingen bij elkaar?

Zet ze op boards in Qyveno: een board voor projecten, een voor onderhoud en een voor storingen. Elk item heeft een status, een of meer personen, een datum en taken. Zo zie je in één oogopslag wat loopt, wat wacht en wat te laat is.

Neem als voorbeeld een installatiebedrijf met 12 monteurs, een planner en een klein kantoor. De planner zet een nieuwe klus op het projectenboard, kiest de monteur en de datum, en iedereen ziet het. De monteur zet de status op Bezig en later op Klaar. Niemand hoeft te bellen om te vragen hoe het ervoor staat.

Kunnen klanten een storing melden zonder account?

Ja, met een formulier. Je maakt een formulier bij je storingenboard en deelt de link, bijvoorbeeld op je website. Jij kiest de vragen, zoals het adres, de installatie en wat er aan de hand is. Een klant heeft geen account nodig.

Elke melding komt als nieuw item op het board. Een automatisering kan daarna iemand toewijzen of een mail sturen. Zo komt een storing bij de juiste monteur terecht, zonder dat iemand hem eerst hoeft door te sturen.

Hoe dat in zijn werk gaat, lees je op Service en storingen bijhouden.

Hoe zie je welke monteur vol zit?

Met de werklast per persoon. Die laat per persoon en per week zien hoeveel werk er gepland staat, afgezet tegen de uren die iemand werkt. Wie meer werk heeft dan uren, zie je meteen.

Zo kijk je eerst en beloof je daarna. Vraagt een klant of je volgende week een extra klus kunt doen, dan weet je wie er ruimte heeft. De planning (Gantt) laat daarnaast zien welke stap op welke wacht, met afhankelijkheden en mijlpalen. Bijvoorbeeld: de leidingen moeten erin zitten voordat de afwerking begint.

Meer over het plannen van mensen staat op Wie doet wat deze week.

Waar staat het gesprek over een klus?

Bij de klus zelf. Updates, @‑vermeldingen en bijlagen staan bij het item. Een monteur die een foto van de situatie plaatst, zet hem op de plek waar de planner en de collega ook kijken.

Neemt een collega een klus over, dan staat het hele gesprek erbij. Er is geen app-groep meer om doorheen te scrollen en geen mail die bij één persoon in de bus blijft.

Kun je Qyveno iets vragen?

Ja, aan Kompaan, de assistent. Je vraagt in gewone taal "welke storingen staan er nog open?" of "wat staat er deze week op mijn naam?", en hij zoekt het op in je boards. Hij vat ook de updates van een klus samen, zodat een collega die inspringt niet alles hoeft na te lezen.

Kompaan ziet alleen wat jij mag zien. Vraag je om een wijziging, zoals een status aanpassen, dan zet hij die klaar en gebeurt er pas iets als jij op Uitvoeren klikt.

Kompaan werkt met het eigen AI-account van je organisatie, bij Anthropic of Microsoft Foundry. De kosten betaal je rechtstreeks aan de AI-aanbieder, en Kompaan staat standaard uit. In een proef werkt hij op het AI-account van Qyveno.

Wie mag wat zien en doen?

Dat bepaalt de rol. Een beheerder mag alles, een lid werkt mee op de boards en een kijker leest alleen. Is de planner de beheerder en zijn de monteurs leden, dan kunnen de monteurs hun klussen bijwerken zonder aan het beheer te komen. Daarnaast stel je rechten in per kolom, zodat een kolom die niet voor iedereen bedoeld is, dicht blijft.

Kun je onderweg ook in Qyveno kijken?

Ja, in de browser van je telefoon. Er is geen aparte app om te installeren. Je gaat naar hetzelfde adres als op kantoor en logt in met hetzelfde account. Op een smal scherm zie je de items als kaarten in een lijst.

Hoe begin je?

Vraag een gratis proef van 14 dagen aan. Je krijgt een eigen proefomgeving met voorbeeldgegevens, ook met Kompaan, de assistent. Heb je al een lijst met klussen in Excel? Sla hem op als CSV en importeer hem, tot 5.000 regels in één keer. Hoe dat gaat, staat op Overstappen.

Bevalt de proef, dan richten we Qyveno samen met je in met jullie eigen werk. Je gegevens staan bij een Europese hoster, en Qyveno werkt met rechten per kolom en tweestapsverificatie.

Lees ook

• Service en storingen bijhouden
• Planning van mensen
• Projectplanning voor het MKB
• Alle functies
• Veelgestelde vragen

Bijgewerkt op 30 oktober 2026