Algemene voorwaarden
Versie 1, 4 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Qyveno door organisaties. Ze zijn bewust kort en in gewone taal geschreven. Samen met de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring vormen ze de afspraak tussen jouw organisatie en Qyveno.
1. Wie zijn wij
Qyveno is een dienst van Franco Wiltink, handelend onder de naam Qyveno, in Nederland. Zodra Qyveno is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, komen het KvK-nummer, het vestigingsadres en het btw-nummer hier te staan. Je bereikt ons via info@qyveno.nl. Met "jij" of "de klant" bedoelen we de organisatie die een account bij Qyveno heeft, met "gebruikers" de mensen die de klant toegang geeft.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden zodra je organisatie een account bij Qyveno heeft, ook tijdens een gratis proefperiode of testfase. Qyveno is bedoeld voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Andere voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden van de klant, gelden alleen als we dat schriftelijk afspreken.
3. Wat Qyveno levert
Qyveno is een online werkplatform: boards, items, updates, bestanden, gesprekken, formulieren, automatiseringen, dashboards, koppelingen en support. Welke functies er zijn, staat in de app en in de kennisbank. Qyveno ontwikkelt zich door: functies kunnen veranderen of verdwijnen. Verdwijnt er iets waar je organisatie wezenlijk op leunt, dan laten we dat op tijd weten.
Tijdens de testfase krijg je Qyveno gratis, in ruil voor je feedback. In die fase kan er nog meer veranderen en is er geen garantie op beschikbaarheid; we doen wel ons best en waarschuwen bij grote wijzigingen.
4. Account en gebruikers
- De klant bepaalt wie toegang krijgt en met welke rol, en zorgt dat gebruikers hun inloggegevens geheimhouden. Gebruik tweestapsverificatie; een beheerder kan die verplicht stellen.
- De klant is verantwoordelijk voor wat er met zijn accounts gebeurt, en meldt het ons meteen als hij misbruik vermoedt.
- Een beheerder van de klant kan Qyveno-support tijdelijk toegang geven om een probleem op te lossen. Zonder die toestemming kunnen wij niet in de omgeving van de klant. Hoe dat werkt, staat in de verwerkersovereenkomst.
5. Wat je niet mag
Je gebruikt Qyveno niet om iets te doen dat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. Je probeert niet om de beveiliging te omzeilen, de dienst te overbelasten, of bij gegevens van andere klanten te komen, en je verkoopt of verhuurt de toegang niet door. Gebeurt dat toch, dan mogen we de toegang (tijdelijk) blokkeren. Waar het kan, overleggen we eerst.
6. Jouw gegevens
- Alles wat je organisatie in Qyveno zet, blijft van jullie. Wij krijgen alleen het recht om het te gebruiken voor zover dat nodig is om Qyveno te leveren.
- Je kunt je gegevens altijd exporteren, bijvoorbeeld per board naar Excel of CSV, of via de API.
- Wij verkopen je gegevens niet, gebruiken ze niet voor reclame en niet om AI-modellen te trainen.
- Wat er verder met persoonsgegevens gebeurt, staat in de verwerkersovereenkomst.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
We doen ons best om Qyveno altijd beschikbaar en snel te houden, en maken elke dag een versleutelde back-up. Onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten kantooruren; langer onderhoud kondigen we aan. Een storing lossen we zo snel mogelijk op. Een gegarandeerde beschikbaarheid (een SLA) bieden we alleen als we die apart afspreken.
8. Prijs en betaling
De prijs staat in de offerte of op de website op het moment dat je een betaald abonnement neemt, exclusief btw. We factureren per maand vooraf; een factuur betaal je binnen 14 dagen. Prijzen kunnen veranderen; een verhoging laten we minstens 30 dagen vooraf weten, en wil je dat niet, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
9. Looptijd en opzeggen
- Een abonnement loopt per maand en wordt daarna steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
- Opzeggen kan per e-mail, met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van de lopende periode.
- Wij kunnen opzeggen met drie maanden opzegtermijn, of meteen als de klant deze voorwaarden ernstig schendt of niet betaalt na een herinnering.
- Na het einde kun je je gegevens nog 30 dagen exporteren. Daarna verwijderen we de omgeving van je organisatie, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
10. Aansprakelijkheid
Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor de schade aan Qyveno heeft betaald, met een maximum van €10.000. Tijdens een gratis testfase is de aansprakelijkheid beperkt tot €500. Voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of verloren gegevens die met een back-up te herstellen waren, zijn we niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Een claim meld je zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een jaar nadat je de schade ontdekte.
11. Overmacht
Kunnen we door iets buiten onze macht (zoals een grote storing bij een leverancier, het stroom- of internetnetwerk, of een overheidsmaatregel) tijdelijk niet leveren, dan zijn we daar niet aansprakelijk voor. Duurt dat langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst opzeggen.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging die voor jou nadelig is, laten we minstens 30 dagen vooraf weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaat. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
13. Recht en geschillen
Op de afspraken met Qyveno is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland.